Soporte de escritorio (100% presencial)
Tiempo completo • Srikar- PA
Código de trabajo: PA 790528
Título del puesto: Soporte para escritorio / Service Desk (100% presencial)
Cliente: Estado de Pensilvania – PEMA
Ubicación: Harrisburg, PA (100% presencial)
Lugar de trabajo: 1310 Elmerton Ave, Harrisburg, PA 17110
Fecha de inicio: Lo antes posible
Duración: Hasta el 30/06/2026
Resumen del puesto
La Commonwealth de PA – PEMA está buscando un profesional de soporte de escritorio / servicio para unirse al Equipo de Soporte del Área del Capitolio en Harrisburg. Este puesto es 100% presencial y requiere soporte práctico para estaciones de trabajo, portátiles, Macs y periféricos en un entorno empresarial de gran tamaño.
El candidato seleccionado se presentará diariamente en la sede de PEMA y puede ayudar ocasionalmente en otras instalaciones del Área del Capitolio. Hay aparcamiento gratuito para empleados en el lugar.
Horario de trabajo
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Horario: 8:00 AM – 4:00 PM
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Almuerzo: Media hora de comida "trabajando"
- (Los horarios reales de inicio/final pueden variar en ±30 minutos)
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte para despliegue, configuración y resolución de problemas para ordenadores de sobremesa, portátiles, Macs y periféricos
- Monitorizar las colas de incidentes, hacerse cargo de los problemas y ayudar a los usuarios finales
- Mantener tickets de soporte precisos y bien documentados
- Desarrollar, probar y mantener imágenes de PC
- Reparar PCs (discos duros, placas base, memoria, etc.)
- Soporte para MS Office 365 en entornos Windows y macOS
- Utiliza herramientas de soporte remoto (SCCM Remote, RDP, ARD)
- Solucionar problemas de Active Directory, GPOs, resolución de nombres, perfiles y certificados
- Monitorizar el cumplimiento y la salud de los dispositivos (clientes SCCM, parches, problemas con el sistema operativo/aplicaciones)
- Escalar problemas y colaborar con los equipos de SCCM, AD, Seguridad y Service Desk de IT
- Proporcionar documentación sobre la resolución de problemas según sea necesario
Habilidades y experiencia requeridas
- 3+ años desplegando y dando soporte a PCs en un entorno empresarial grande (1.000+ PCs)
- 3+ años desarrollando, probando y manteniendo imágenes de PC
- 3+ años apoyando PCs en un entorno de dominio grande
- 3+ años instalando y configurando hardware y periféricos de PC
- 3+ años reparando PCs (reemplazo de hardware)
- 3+ años de experiencia con cifrado de disco, antivirus y herramientas de seguridad en Windows y macOS
- 3+ años de experiencia en Active Directory, incluyendo resolución de problemas en GPO y resolución de nombres
- 3+ años gestionando perfiles y certificados en Windows y macOS
- 2+ años de soporte remoto usando SCCM Remote, RDP y ARD
- 2+ años de soporte para aplicaciones MS Office 365
- 1+ año integrando sistemas macOS en Active Directory
Habilidades muy deseadas
- 2+ años de guion con PowerShell y/o VBScript
- 2+ años usando consultas e informes de la Consola del Gestor de Configuración
Notas adicionales
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100% presencial en el edificio PEMA – sin opción remota
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Los candidatos locales para el área de Harrisburg, PA son claramente preferidos
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Entrevista: Entrevista virtual a través de Microsoft Teams (con vídeo)
- Se deben cumplir todos los requisitos de seguridad, salud y seguridad de PEMA
- La orden de libertad condicional actual está financiada hasta el 30/06/2026 , con probabilidades de prórrogas históricas
Compensación: 25,00 $ la hora
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SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
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