Soporte técnico de nivel 2 (ServiceNow)
Tiempo completo • Ivydutta-OH
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Estado de Ohio- Soporte técnico DRC-Tier 2 (ServiceNow) - 785912 (Solo local/100% presencial)
Las entrevistas serán presenciales.
Puede ser necesario viajar en todo el estado de Ohio.
Los candidatos trabajarán in situ en los condados de Franklin o Madison.
Los candidatos trabajarán in situ en los condados de Franklin o Madison.
Fecha de cierre: 12/02/2025
Descripción de funciones:
Proporciona soporte técnico de nivel 2 y acceso al sistema a aproximadamente 15.000 clientes utilizando el sistema de tickets ServiceNow.
Soluciona problemas de hardware y/o software de forma independiente en soporte para estaciones de trabajo, soporte de escritorio, continuidad empresarial, seguridad de la información, conocimiento de conectividad de red de MS Office (O365) y uso de software de sistemas de tickets.
Habilidades requeridas/deseadas:
- Experiencia profesional trabajando con ordenadores en un puesto de Help Desk/Soporte
- Experiencia profesional en un puesto relacionado con el servicio al cliente, proporcionando soporte telefóico y por vídeo a usuarios con distintos niveles de experiencia técnica
- Sólidas habilidades en atención al cliente
- Experiencia previa con ServiceNow
- Certificación CompTIA A+
Compensación: 25,00 $ - 28,00 $ la hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
Quiénes somos
Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
Carrera en SR International
En SR International, tratamos a nuestros consultores como si fueran de la familia. Nuestro negocio y nuestra reputación han sido construidos y mantenidos por recursos de calidad que trabajan a bordo, por lo que es importante para nosotros mantener el grupo de recursos de calidad.
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