Agente del centro de llamadas
Tiempo completo • Fully Remote - US
Candidatos locales solo para Arizona. Los candidatos DEBEN estar ubicados a menos de 1 hora de Phoenix o Tucson.
- Debe tener la capacidad de trabajar en un horario flexible según lo dictado por las necesidades comerciales dentro de nuestro horario de atención de 7:45 a.m. a 5:15 p.m., de lunes a viernes.
- El entrenamiento es intensivo de 3 semanas de 8:30 a.m. a 5 p.m.
- Es probable que un historial laboral corto no llegue a la entrevista.
- Los candidatos deben tener la capacidad de transportar equipos de la oficina a su hogar (micro escritorio, 2 monitores, teclado, mouse, auriculares), NO transporte público.
- Hispanohablante
SOAZ - AZDOR - # 5662 – Agente del Centro de Llamadas
Descripción del puesto:
Responsable de servir profesionalmente y cortésmente a los clientes al manejar todas las entradas
llamadas telefónicas relacionadas con el cumplimiento tributario individual y comercial, morosidad y solicitudes de información general.
Este puesto incluye lo siguiente:
- Responder a las llamadas telefónicas entrantes en un entorno de ritmo rápido
- Resolución de problemas de nivel 1
- Revisión de las cuentas de los contribuyentes
- Verificar, recopilar y actualizar simultáneamente información clave
- Educar a los contribuyentes sobre los recursos en línea y las políticas tributarias actuales
- Presentación de solicitudes de acuerdos de pago
- Documentar las acciones realizadas en múltiples sistemas
- Participar en todas las actividades de participación del equipo
- Cumplimiento de las expectativas de rendimiento
Habilidades requeridas:
- Gran capacidad para realizar múltiples tareas
- Uso básico de Microsoft Word, Excel y Google Workspace
- Se requieren habilidades matemáticas básicas: suma, resta, multiplicación y división.
- Comunicarse bien tanto por escrito como verbalmente
- Grandes habilidades interpersonales
- Retenga el conocimiento fácilmente
- Creativo en la resolución de problemas
- Orientación a objetivos
- Organizado
Experiencia requerida:
- Los dos puestos anteriores deben ser cada uno al menos un año consecutivo en un centro de llamadas de ritmo rápido.
- Centros de llamadas nacionales en industrias como finanzas/banca, seguros, telecomunicaciones (no soporte técnico)
Educación requerida:
Diploma de escuela secundaria o equivalente
Educación preferida:
Grado de asociado o superior
Esta es una posición remota.
Compensación: $20.00 por hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
Quiénes somos
Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
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