Administrador de sistemas certificado por ITIL V4 Foundation y ServiceNow - (Hybr
PA
Administrador de sistemas certificado por ITIL V4 Foundation y ServiceNow - (Hybr
Tiempo completo • PA
Candidato local de Pensilvania.
Dos días a la semana en el hotel
El administrador de sistemas certificado (CSA) de ServiceNow es IMPRESCINDIBLE
Commonwealth of PA - ITIL V4 Foundation & ServiceNow Certified System Administrator - 765045 (Híbrido)
Descripción de funciones
El administrador de ServiceNow es responsable del conjunto de tareas y técnicas utilizadas para trabajar como enlace entre las partes interesadas con el fin de comprender la estructura, las políticas y las operaciones de una organización, y recomendar soluciones que permitan a la organización alcanzar sus objetivos.
Responsabilidades clave:
- Define y documenta las funciones y procesos de negocio del cliente.
- Consulta con los propietarios y gerentes de procesos para identificar, definir y documentar las necesidades y objetivos del negocio, los procedimientos operativos actuales, los problemas, los requisitos de entrada y salida, y los niveles de acceso a los sistemas.
- Administra la plataforma ITSM para garantizar que el diseño del sistema satisfaga las necesidades de la Commonwealth.
- Participa en pruebas de integración del sistema, pruebas de aceptación del usuario y pruebas de nuevas funcionalidades del sistema.
- Brinda asistencia técnica en capacitación, mentoría y coaching de personal profesional y técnico.
- Eleva los problemas a la gerencia según corresponda.
- Configura y mantiene los módulos ITOM, HAM y SAM en ServiceNow.
- Realice tareas de administración del sistema, incluida la gestión de usuarios, el control de acceso y la automatización del flujo de trabajo.
- Admite actualizaciones de instancias, parches y ajuste del rendimiento del sistema.
- Solucionar y resolver problemas técnicos y errores del sistema.
- Garantiza el cumplimiento de las prácticas recomendadas y las políticas de gobernanza de ServiceNow.
Habilidades requeridas:
- Se requiere un administrador de sistemas certificado (CSA) de ServiceNow.
- Experiencia con Automated Test Framework (ATF).
- Exposición a ServiceNow App Engine y Flow Designer.
- Comprensión de CMDB y Discovery.
- Conocimiento del Portal de Servicio al Empleado y desarrollo de widgets personalizados
- Título universitario de 4 años o estudio técnico equivalente - Preferido - 4 años
- Experiencia con ITSM y al menos un módulo adicional (por ejemplo, ITOM, HRSD, SPM, Source2Pay).
- Familiaridad con las metodologías Agile/Scrum.
- Certificación ITIL V4 Foundation - Preferido
Compensación: $55.00 - $60.00 por hora
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Quiénes somos
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Nuestra Visión.
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