Descripción del puesto:   

El Asistente de Administración del Tribunal ofrece apoyo administrativo en un entorno de trabajo dinámico y de alto volumen que requiere la capacidad de realizar múltiples tareas a la vez, utilizar sólidas habilidades organizativas y de comunicación para ofrecer un servicio al cliente ejemplar, tanto interna como externamente, asegurando que las necesidades del Tribunal se atian eficazmente.  (Esta no es una lista exhaustiva de todas las funciones que puedan ser requeridas; los empleados deberán desempeñar otras funciones relacionadas según se les asigne.) Trabaja diariamente con funcionarios judiciales y varios otros departamentos. Ofrece un excelente servicio al cliente mientras responde a un gran volumen de preguntas de clientes internos y externos por teléfono, correo electrónico y en persona. Explica los procedimientos legales de presentación tanto en el mostrador como por teléfono; programa audiencias; Ayuda al público en general, a agentes de la ley, abogados y a su personal, así como a otros empleados, a localizar información, documentos y otros materiales relacionados. Realiza diversas funciones de gestión de casos, incluyendo la revisión de informes de estado de casos, Cal-Acti e investigación de casos. Prepara y mantiene la información estadística. Realiza tareas administrativas generales, incluyendo, pero no limitándose a, fotocopias, escaneo, fax, envío postal e introducción de datos. Realiza otras tareas y proyectos especiales según se le asigne. Duración prevista del engagement: 2-3 meses.

 

Habilidades requeridas: 

Conocimiento de: Principios y procesos para proporcionar atención al cliente, incluyendo la evaluación de necesidades del cliente, el cumplimiento de estándares de calidad para los servicios y la evaluación de la satisfacción del cliente. Habilidad en: El uso de aplicaciones informáticas como hojas de cálculo, bases de datos y software de procesamiento de textos. Comunicación escrita y verbal con otros para transmitir información de manera efectiva. Ofrecer un servicio al cliente ejemplar. La preparación de informes estadísticos. Capacidad para: Aprender políticas, procedimientos y directrices establecidas por el Tribunal. Respondan cortésmente a las preocupaciones del público, abogados y empleados. Utiliza habilidades efectivas de gestión del tiempo para gestionar varias tareas a la vez. Destaca en un entorno de trabajo de alto volumen y urgente. Establece y mantén relaciones laborales efectivas con los demás. Comprende y resume correctamente las instrucciones orales y escritas. Toma decisiones acertadas conforme a normativas, políticas y procedimientos. Trabaja como miembro de un equipo con supervisión mínima.

 

Habilidades preferidas 

Gestión del tiempo y la capacidad de priorizar una variedad de tareas y otras tareas administrativas especializadas con interrupciones frecuentes. Introducción de datos con un alto grado de precisión. Atención al detalle.

 

Se requiere experiencia 

Dos (2) años de experiencia administrativa o administrativa general en educación postsecundaria pueden sustituir el requisito de experiencia año por año

 

Formación requerida 

Diploma de secundaria o GED

 

Información adicional 

JBAZMC realizará una verificación de antecedentes. Condiciones de trabajo: Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado puede necesitar comunicarse con claridad, percibir detalles de objetos cercanos y mantener diversas posiciones físicas durante largos periodos, como sentarse, estar de pie o caminar. El trabajo puede implicar usar las manos para tareas como teclear, manipular objetos u operar herramientas, así como alcanzar las manos y los brazos. Ocasionalmente, el empleado puede tener que mover o levantar objetos de hasta 20 libras. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad puedan desempeñar estas funciones.