Especialista en Soporte TI
Tiempo completo • Hybrid - US
Título del puesto: Especialista en Soporte TI de Nivel 2 (Soporte Operativo)
Código de trabajo: PA 800369
Cliente: Mancomunidad de Pensilvania – CEDC
Ubicación: Harrisburg, PA (Híbrido)
Duración: Contrato
Código de trabajo: PA 800369
Cliente: Mancomunidad de Pensilvania – CEDC
Ubicación: Harrisburg, PA (Híbrido)
Duración: Contrato
Resumen del puesto
La Mancomunidad de Pensilvania (CEDC) está buscando un Especialista en Soporte TI de Nivel 2 para proporcionar soporte técnico en múltiples ubicaciones regionales y centrales. Este puesto implica la resolución de problemas, el soporte de sistemas y el mantenimiento de la infraestructura informática, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de las políticas y estándares estatales.
La Mancomunidad de Pensilvania (CEDC) está buscando un Especialista en Soporte TI de Nivel 2 para proporcionar soporte técnico en múltiples ubicaciones regionales y centrales. Este puesto implica la resolución de problemas, el soporte de sistemas y el mantenimiento de la infraestructura informática, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de las políticas y estándares estatales.
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte técnico de nivel 2 para ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, escáneres y aplicaciones
- Realizar resolución de problemas, diagnóstico, imagen, configuración e instalación de hardware/software
- Apoyar a usuarios remotos y múltiples ubicaciones de oficinas mediante herramientas remotas
- Utiliza herramientas como SCCM, Active Directory, escritorio remoto y PowerShell
- Gestionar cuentas de usuario, grupos, buzones y permisos
- Asistencia en el despliegue de dispositivos, actualizaciones y gestión del ciclo de vida del equipo
- Realizar migraciones de escritorio, movimientos y resolución de problemas de impresoras
- Rastrear y resolver problemas a través del sistema de tickets ServiceNow
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y las directrices de CISO
- Ofrecer un excelente servicio al cliente y priorizar las tareas de forma eficaz
Habilidades y experiencia requeridas
- Experiencia con procesos y configuraciones de despliegue de SCCM
- Experiencia gestionando permisos de carpetas de servidor y recursos compartidos
- Conocimiento sólido de:
- Entornos Windows y soporte de escritorio
- Active Directory y gestión de cuentas
- Herramientas y técnicas de resolución de problemas remotas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
Cualificaciones Preferidas
- 2+ años de experiencia apoyando a clientes de la Commonwealth de Pensilvania
- Experiencia con ServiceNow o sistemas de tickets similares
- Familiaridad con las herramientas de scripting y gestión remota de PowerShell
Habilidades Primarias
SCCM, Active Directory, Soporte de Escritorio, Resolución de Problemas, ServiceNow, PowerShell, Soporte para Windows
SCCM, Active Directory, Soporte de Escritorio, Resolución de Problemas, ServiceNow, PowerShell, Soporte para Windows
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
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