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Administrador de programas de Salesforce
Tiempo completo • Ivydutta-OH
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Estado de Ohio - DCY - Gerente de programas de Salesforce - 780657
Entrevistas en persona
Híbrido: habrá necesidades ocasionales en el sitio, pero no con regularidad
Descripción:
El PM será responsable de trabajar con los equipos de proyecto en múltiples proveedores, incluido Salesforce Strategic Consult contratado para ayudar a configurar la organización de Salesforce de DCY, los equipos internos, el liderazgo de DCY y los expertos en la materia (SME) del área del programa.
El rol es responsable de trabajar con las pymes de la línea de negocio y las partes interesadas clave para optimizar el valor que ofrece TI y lograr las grandes ideas. El PM será responsable de dirigir reuniones, supervisar varios proyectos, administrar el plan del Programa Salesforce, desarrollar una hoja de ruta del programa, facilitar la gestión de proveedores y administrar riesgos y problemas.
El PM proporcionará lo siguiente:
· Planificación estratégica y liderazgo
o Definir e impulsar la visión, la estrategia y la hoja de ruta general del programa de Salesforce.
o Alinear las iniciativas de Salesforce con los objetivos comerciales y las prioridades de las partes interesadas.
o Liderar equipos multifuncionales en la planificación y ejecución de programas.
· Supervisión del programa
o Gestione el ciclo de vida de extremo a extremo de los proyectos e iniciativas relacionados con Salesforce.
o Supervisar los plazos, los presupuestos, los entregables y la asignación de recursos.
o Garantice la gobernanza, la gestión de riesgos y el cumplimiento en todas las implementaciones de Salesforce.
· Gestión de partes interesadas
o Actuar como enlace entre las partes interesadas del negocio y los equipos técnicos.
o Facilitar la recopilación de requisitos, la priorización y el establecimiento de expectativas.
o Comunicar actualizaciones de estado, hitos y problemas a la alta dirección.
· Mejora de procesos
o Analizar y mejorar los procesos de negocio a través de la automatización y las herramientas de Salesforce.
o Defender las mejores prácticas en la adopción de CRM, la calidad de los datos y la participación de los usuarios.
o Impulse la mejora continua mediante comentarios, métricas y análisis.
· Supervisión técnica (función no codificación)
o Colaborar con desarrolladores, administradores y arquitectos de Salesforce en soluciones técnicas.
o Garantizar la escalabilidad, el rendimiento y la capacidad de mantenimiento de la plataforma Salesforce.
o Supervisar las integraciones con otros sistemas empresariales (ERP, automatización de marketing, etc.).
· Gestión del Cambio y Capacitación
o Liderar los esfuerzos de gestión del cambio para respaldar la adopción de las funciones de Salesforce.
o Planificar y coordinar programas de capacitación para usuarios y partes interesadas.
o Apoyar la incorporación de usuarios y proporcionar recursos de habilitación.
· Informes y análisis
o Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas de éxito para las iniciativas de Salesforce.
o Entregue paneles e informes que brinden información y valor comercial.
Las siguientes son las grandes ideas que se implementarán en los próximos 2 años:
· Transición de aplicaciones de agencias heredadas a DCY Salesforce Org.
· Implementación de Salesforce Marketing Cloud
· Implementación de Salesforce Data Cloud con Inteligencia Artificial (IA)
· Alineación de aplicaciones de licencias
Este puesto funcionará como un PM altamente calificado que también incluye:
- Proporcionar apoyo general a la gestión de proyectos que incluye el desarrollo y mantenimiento de estructuras de desglose del trabajo, ayudar a los equipos de proyecto a desarrollar y mantener los cronogramas del proyecto, ayudar con el proceso de definición de requisitos, interactuar con expertos en la materia de tecnología, trabajar con gerentes de proyectos para impulsar los proyectos hacia la finalización a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo con los estándares de calidad.
- Trabajar con los equipos de proyecto para identificar riesgos y problemas. Identificar estrategias de mitigación.
- Llevar a cabo reuniones de estado y realizar evaluaciones de riesgos, realizar un seguimiento de los elementos de acción y proporcionar los informes necesarios para el liderazgo de la división.
- Implementar estrategias de mitigación de riesgos para garantizar la alta calidad y la entrega a tiempo de los proyectos.
Experiencia
Sólida experiencia en liderar la implementación de soluciones de automatización de flujo de trabajo, incluida la recopilación y creación de procesos de flujo de trabajo comerciales eficientes.
· Amplio conocimiento de los procesos de gestión de proyectos, métodos de desarrollo de sistemas, mejores prácticas de gestión de tecnología, conceptos de gestión del cambio organizacional y métodos de mejora de procesos comerciales.
· Conocimiento profundo de las técnicas de planificación de proyectos y las herramientas automatizadas de planificación de proyectos.
· Experiencia en la gestión de varias prioridades y responsabilidades diferentes.
· Excelentes habilidades de documentación.
· Experiencia en la creación de documentos detallados del proyecto, incluidos el acta de constitución del proyecto, el plan de implementación, el plan de prueba, el plan de implementación y los informes, y en la realización de presentaciones basadas en la audiencia adecuada.
· Excelentes habilidades de planificación, organización y gestión del tiempo.
· Debe tener fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
- Historial comprobado en la gestión de proyectos complejos de infraestructura y desarrollo de sitios web desde la concepción hasta la finalización mientras trabaja con equipos multifuncionales.
- Experiencia en la realización de análisis de negocios y/o gestión de proyectos para proyectos de desarrollo de software.
· Excelentes habilidades de comunicación interna y de cara al cliente
· Experiencia en gestión de proveedores.
· Excelentes habilidades de decisión y pensamiento crítico
Obligatorio
· Título universitario de 4 años o estudio técnico equivalente
· 7+ años de experiencia en gestión de proyectos en proyectos de tecnología de la información y un historial comprobado de manejo de múltiples proyectos al mismo tiempo que resultados exitosos de entrega de proyectos.
· 5+ años de análisis de procesos de negocio
· 3+ años de automatización del flujo de trabajo
· 3+ años de experiencia en Salesforce
· Competencia en aplicaciones de Microsoft, incluyendo Visio, Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
Preferible
· Se prefiere la experiencia de implementación de Salesforce a gran escala.
· Se prefieren las credenciales PMP de gestión de proyectos.
· Se prefiere experiencia liderando proyectos de automatización de flujo de trabajo digital.
Compensación: $80.00 - $90.00 por hora
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Our Vision.
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