Técnico de proyectos de actualización de dispositivos
Tiempo completo • Phoenix, AZ 85040
| Código de trabajo | AZ 2355
| Título del trabajo | Técnico de proyectos de actualización de dispositivos
| Cliente | Estado de AZ
| Ubicación | N/A, Arizona
| Descripción del trabajo | Condado de AZ_Maricopa - Técnico de proyectos de actualización de dispositivos
Obligatorio. Descripción del puesto:El técnico del proyecto de actualización del dispositivo es parte de un equipo responsable de respaldar la implementación, instalación, configuración y garantía de calidad para el proyecto de actualización de escritorio (DRP) del condado de Maricopa para el año fiscal 26. El DRP consta de computadoras portátiles, computadoras de escritorio, monitores y periféricos que deberán implementarse en 30+ departamentos del condado de Maricopa de manera programada. Los técnicos de DRP reportarán al Gerente de Proyecto de Actualización de Escritorio y trabajarán en varios departamentos del condado, con enlaces con los clientes y otras partes interesadas. Este miembro del equipo es responsable de la distribución, el seguimiento, la configuración y las interacciones con los clientes finales para computadoras de escritorio, portátiles, monitores y otros periféricos proporcionados por el programa. Este miembro del equipo también ayudará a las actividades del Coordinador del Proyecto a administrar los recursos en la entrega de documentación del proyecto, informes de estado, estimaciones, cronogramas, documentación del usuario final, etc. Este rol trabajará en estrecha colaboración con los enlaces del departamento para la logística y la programación, y los representantes de la mesa de servicio a tiempo completo para la configuración y resolución de problemas. Este miembro del equipo también será responsable de los inventarios de productos, el procesamiento de las solicitudes de reciclaje de dispositivos y el manejo de los problemas de encendido y apagado a medida que surjan.
Habilidades requeridas • Imagen / reimagen de computadoras portátiles-computadoras de escritorio • Administrar el inventario entrante y saliente • Mover equipos a múltiples ubicaciones • Completar controles de reparación y control de calidad • Instalar aplicaciones localmente y a través de Microsoft SCCM • Contactar al proveedor para obtener servicio • Comunicarse con los clientes finales y hablar en un lenguaje sencillo • Ayudar con las llamadas de servicio de los proveedores • Ayudar Clientes en actividades de primera configuración para Outlook, impresoras de red y locales, software de terceros, etc. • Resuelve problemas técnicos y responde consultas por teléfono o ticket de autoservicio en apoyo del hardware, software, red, acceso al sistema/aplicación y sistemas de telecomunicaciones del cliente. • Diagnostica, identifica, aísla y analiza problemas utilizando registros históricos de bases de datos. • Mantiene y actualiza registros y bases de datos de seguimiento. • Alerta a la gerencia sobre problemas recurrentes y patrones de problemas. Experiencia laboral requerida: • Competente con Active Directory para agregar, mover y cambiar objetos dentro de contenedores. • Experiencia previa con IMAC (Instalar, Mover, Agregar, Cambiar) dentro de un entorno de PC con Windows. • Conocimiento práctico del hardware de PC y la capacidad de identificar dispositivos y configuraciones adecuados según las necesidades del cliente. • Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la organización y con proveedores externos. Debe ser capaz de negociar y/o influir en los demás de manera positiva/profesional para obtener apoyo para las necesidades de la empresa o para impulsar el cambio. • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Sólidos conocimientos prácticos de los procedimientos de auditoría y comprensión de los principios financieros básicos. • Sólido conocimiento de los controles de procesos de inventario en un entorno de almacenamiento / distribución. • Fuerte comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de enseñar principios básicos de computación en Windows 10. • Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y prioridades en competencia al mismo tiempo. • Capacidad para priorizar y establecer metas para alcanzar los objetivos de la empresa. • Experiencia con sistemas de tickets de mesa de servicio de nivel empresarial. • Mantener una actitud positiva y orientada al equipo e instruir a otros en el encuentro adecuado • Educación/capacitación puntual y emprendedora requerida Un diploma de escuela secundaria Matriz de habilidades
| Título del trabajo | Técnico de proyectos de actualización de dispositivos
| Cliente | Estado de AZ
| Ubicación | N/A, Arizona
| Descripción del trabajo | Condado de AZ_Maricopa - Técnico de proyectos de actualización de dispositivos
Obligatorio. Descripción del puesto:El técnico del proyecto de actualización del dispositivo es parte de un equipo responsable de respaldar la implementación, instalación, configuración y garantía de calidad para el proyecto de actualización de escritorio (DRP) del condado de Maricopa para el año fiscal 26. El DRP consta de computadoras portátiles, computadoras de escritorio, monitores y periféricos que deberán implementarse en 30+ departamentos del condado de Maricopa de manera programada. Los técnicos de DRP reportarán al Gerente de Proyecto de Actualización de Escritorio y trabajarán en varios departamentos del condado, con enlaces con los clientes y otras partes interesadas. Este miembro del equipo es responsable de la distribución, el seguimiento, la configuración y las interacciones con los clientes finales para computadoras de escritorio, portátiles, monitores y otros periféricos proporcionados por el programa. Este miembro del equipo también ayudará a las actividades del Coordinador del Proyecto a administrar los recursos en la entrega de documentación del proyecto, informes de estado, estimaciones, cronogramas, documentación del usuario final, etc. Este rol trabajará en estrecha colaboración con los enlaces del departamento para la logística y la programación, y los representantes de la mesa de servicio a tiempo completo para la configuración y resolución de problemas. Este miembro del equipo también será responsable de los inventarios de productos, el procesamiento de las solicitudes de reciclaje de dispositivos y el manejo de los problemas de encendido y apagado a medida que surjan.
Habilidades requeridas • Imagen / reimagen de computadoras portátiles-computadoras de escritorio • Administrar el inventario entrante y saliente • Mover equipos a múltiples ubicaciones • Completar controles de reparación y control de calidad • Instalar aplicaciones localmente y a través de Microsoft SCCM • Contactar al proveedor para obtener servicio • Comunicarse con los clientes finales y hablar en un lenguaje sencillo • Ayudar con las llamadas de servicio de los proveedores • Ayudar Clientes en actividades de primera configuración para Outlook, impresoras de red y locales, software de terceros, etc. • Resuelve problemas técnicos y responde consultas por teléfono o ticket de autoservicio en apoyo del hardware, software, red, acceso al sistema/aplicación y sistemas de telecomunicaciones del cliente. • Diagnostica, identifica, aísla y analiza problemas utilizando registros históricos de bases de datos. • Mantiene y actualiza registros y bases de datos de seguimiento. • Alerta a la gerencia sobre problemas recurrentes y patrones de problemas. Experiencia laboral requerida: • Competente con Active Directory para agregar, mover y cambiar objetos dentro de contenedores. • Experiencia previa con IMAC (Instalar, Mover, Agregar, Cambiar) dentro de un entorno de PC con Windows. • Conocimiento práctico del hardware de PC y la capacidad de identificar dispositivos y configuraciones adecuados según las necesidades del cliente. • Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la organización y con proveedores externos. Debe ser capaz de negociar y/o influir en los demás de manera positiva/profesional para obtener apoyo para las necesidades de la empresa o para impulsar el cambio. • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Sólidos conocimientos prácticos de los procedimientos de auditoría y comprensión de los principios financieros básicos. • Sólido conocimiento de los controles de procesos de inventario en un entorno de almacenamiento / distribución. • Fuerte comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de enseñar principios básicos de computación en Windows 10. • Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y prioridades en competencia al mismo tiempo. • Capacidad para priorizar y establecer metas para alcanzar los objetivos de la empresa. • Experiencia con sistemas de tickets de mesa de servicio de nivel empresarial. • Mantener una actitud positiva y orientada al equipo e instruir a otros en el encuentro adecuado • Educación/capacitación puntual y emprendedora requerida Un diploma de escuela secundaria Matriz de habilidades
| Habilidades requeridas | Años de experiencia + comentario
| Experiencia con Desktop Refresh Project |
| Imagen/Reimagen de computadoras portátiles-de escritorio |
| Gestionar el inventario saliente y entrante |
| Experiencia con la distribución, el seguimiento, la configuración y las interacciones con el cliente final para computadoras de escritorio, portátiles, monitores y otros periféricos proporcionados por el programa |
| Mueva equipos a múltiples ubicaciones |
| Comprobaciones completas de reparación y control de calidad |
| Instalar aplicaciones localmente y a través de Microsoft SCCM |
| Póngase en contacto con el proveedor para obtener servicio |
| Comunicarse con los clientes finales y hablar en un lenguaje sencillo |
| Ayudar con las llamadas de servicio de los proveedores |
| Ayudar a los clientes en las primeras actividades de configuración para impresoras locales, de red y de Outlook, 3rd |
| software de fiesta, etc. |
| Resuelve problemas técnicos y responde consultas por teléfono o ticket de autoservicio en apoyo del hardware, software, red, acceso al sistema/aplicación y sistemas de telecomunicaciones del cliente. |
| Diagnostica, identifica, aísla y analiza problemas utilizando registros históricos de bases de datos. |
| Mantiene y actualiza registros y bases de datos de seguimiento. |
| Alerta a la gerencia sobre problemas recurrentes y patrones de problemas. |
| Experiencia laboral requerida: |
| Competente con Active Directory para agregar, mover y cambiar objetos dentro de contenedores. |
| Experiencia previa con IMAC (Instalar, Mover, Agregar, Cambiar) dentro de un entorno de PC con Windows. |
| Conocimiento práctico del hardware de PC y la capacidad de identificar dispositivos y configuraciones adecuados según las necesidades del cliente. |
| Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la organización y con proveedores externos. Debe ser capaz de negociar y/o influir en los demás de manera positiva/profesional para obtener apoyo para las necesidades de la empresa o para impulsar el cambio. |
| Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. |
| Sólido conocimiento práctico de los procedimientos de auditoría y comprensión de los principios financieros básicos. |
| Sólido conocimiento de los controles de procesos de inventario en un entorno de almacenamiento / distribución. |
| Fuerte comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de enseñar directores básicos de computadora en Windows 10. |
| Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y prioridades en competencia al mismo tiempo. |
| Capacidad para priorizar y establecer metas para alcanzar los objetivos de la empresa. |
| Experiencia con sistemas de tickets de mesa de servicio de nivel empresarial. |
| Mantenga una actitud positiva y orientada al equipo e instruya a los demás en el cumplimiento adecuado |
| Puntual y emprendedor |
| Educación/Capacitación requerida |
| Un diploma de escuela secundaria |
| Experiencia con Desktop Refresh Project |
| Imagen/Reimagen de computadoras portátiles-de escritorio |
| Gestionar el inventario saliente y entrante |
| Experiencia con la distribución, el seguimiento, la configuración y las interacciones con el cliente final para computadoras de escritorio, portátiles, monitores y otros periféricos proporcionados por el programa |
| Mueva equipos a múltiples ubicaciones |
| Comprobaciones completas de reparación y control de calidad |
| Instalar aplicaciones localmente y a través de Microsoft SCCM |
| Póngase en contacto con el proveedor para obtener servicio |
| Comunicarse con los clientes finales y hablar en un lenguaje sencillo |
| Ayudar con las llamadas de servicio de los proveedores |
| Ayudar a los clientes en las primeras actividades de configuración para impresoras locales, de red y de Outlook, 3rd |
| software de fiesta, etc. |
| Resuelve problemas técnicos y responde consultas por teléfono o ticket de autoservicio en apoyo del hardware, software, red, acceso al sistema/aplicación y sistemas de telecomunicaciones del cliente. |
| Diagnostica, identifica, aísla y analiza problemas utilizando registros históricos de bases de datos. |
| Mantiene y actualiza registros y bases de datos de seguimiento. |
| Alerta a la gerencia sobre problemas recurrentes y patrones de problemas. |
| Experiencia laboral requerida: |
| Competente con Active Directory para agregar, mover y cambiar objetos dentro de contenedores. |
| Experiencia previa con IMAC (Instalar, Mover, Agregar, Cambiar) dentro de un entorno de PC con Windows. |
| Conocimiento práctico del hardware de PC y la capacidad de identificar dispositivos y configuraciones adecuados según las necesidades del cliente. |
| Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la organización y con proveedores externos. Debe ser capaz de negociar y/o influir en los demás de manera positiva/profesional para obtener apoyo para las necesidades de la empresa o para impulsar el cambio. |
| Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. |
| Sólido conocimiento práctico de los procedimientos de auditoría y comprensión de los principios financieros básicos. |
| Sólido conocimiento de los controles de procesos de inventario en un entorno de almacenamiento / distribución. |
| Fuerte comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de enseñar directores básicos de computadora en Windows 10. |
| Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y prioridades en competencia al mismo tiempo. |
| Capacidad para priorizar y establecer metas para alcanzar los objetivos de la empresa. |
| Experiencia con sistemas de tickets de mesa de servicio de nivel empresarial. |
| Mantenga una actitud positiva y orientada al equipo e instruya a los demás en el cumplimiento adecuado |
| Puntual y emprendedor |
| Educación/Capacitación requerida |
| Un diploma de escuela secundaria |
Compensación: $32.00 por hora
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Quiénes somos
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