Técnico de actualización de dispositivos
Tiempo completo • Ivydutta
Condado de AZ_Maricopa - Técnico de actualización de dispositivos - Req # 2355 (híbrido)
Cierre: 25/08/2025
Descripción del puesto:
El técnico del proyecto de actualización de dispositivos es parte de un equipo responsable de respaldar la implementación, la configuración (para 30+ departamentos del condado de Maricopa de manera programada), la configuración y el control de calidad para el proyecto de actualización de escritorio (DRP) del condado de Maricopa para el año fiscal 26.
Este miembro del equipo es responsable de la distribución, el seguimiento, la configuración y las interacciones con los clientes finales para computadoras de escritorio, portátiles, monitores y otros periféricos proporcionados por el programa.
Este miembro del equipo también ayudará a las actividades del Coordinador del Proyecto a administrar los recursos en la entrega de documentación del proyecto, informes de estado, estimaciones, cronogramas, documentación del usuario final, etc.
Este rol trabajará en estrecha colaboración con los enlaces del departamento para la logística y la programación, y los representantes de la mesa de servicio a tiempo completo para la configuración y resolución de problemas. Este miembro del equipo también será responsable de los inventarios de productos, el procesamiento de las solicitudes de reciclaje de dispositivos y el manejo de los problemas de encendido y apagado a medida que surjan.
Habilidades requeridas
• Imagen/reimagen de computadoras portátiles-de escritorio
• Gestionar el inventario saliente y entrante
• Mover equipos a múltiples ubicaciones
• Comprobaciones completas de reparación y control de calidad
• Instalar aplicaciones localmente y a través de Microsoft SCCM
• Póngase en contacto con el proveedor para obtener servicio
• Comunicarse con los clientes finales y hablar en un lenguaje sencillo
• Ayudar con las llamadas de servicio de los proveedores
• Ayudar a los clientes en las primeras actividades de configuración para impresoras locales, de red y de Outlook, software de terceros, etc.
• Resuelve problemas técnicos y responde consultas por teléfono o ticket de autoservicio en apoyo del hardware, software, red, acceso al sistema/aplicación y sistemas de telecomunicaciones del cliente.
• Diagnostica, identifica, aísla y analiza problemas utilizando registros históricos de bases de datos.
• Mantiene y actualiza registros y bases de datos de seguimiento.
• Alerta a la gerencia sobre problemas recurrentes y patrones de problemas.
Experiencia laboral requerida:
• Competente con Active Directory para agregar, mover y cambiar objetos dentro de contenedores.
• Experiencia previa con IMAC (Instalar, Mover, Agregar, Cambiar) dentro de un entorno de PC con Windows.
• Conocimiento práctico del hardware de PC y la capacidad de identificar dispositivos y configuraciones adecuados según las necesidades del cliente.
• Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la organización y con proveedores externos. Debe ser capaz de negociar y/o influir en los demás de manera positiva/profesional para obtener apoyo para las necesidades de la empresa o para impulsar el cambio.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Sólidos conocimientos prácticos de los procedimientos de auditoría y comprensión de los principios financieros básicos.
• Sólido conocimiento de los controles de procesos de inventario en un entorno de almacenamiento / distribución.
• Fuerte comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de enseñar principios básicos de computación en Windows 10.
• Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y prioridades en competencia al mismo tiempo.
• Capacidad para priorizar y establecer metas para alcanzar los objetivos de la empresa.
• Experiencia con sistemas de tickets de mesa de servicio de nivel empresarial.
• Mantener una actitud positiva y orientada al equipo e instruir a otros en el cumplimiento adecuado
• Puntual y emprendedor
Educación/Capacitación requerida
Un diploma de escuela secundaria
Compensación: $30.00 por hora
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SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
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