Especialista en licencias de software de TI
Tiempo completo • RupaKunde Team
Descripción de funciones:
- Gestionar la adquisición de software, incluyendo la negociación, el presupuesto y la administración de las compras de software, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de licencia y gestionando las renovaciones.
- Supervise las licencias y el uso del software, incluido el cumplimiento de las necesidades y requisitos de la organización, al tiempo que mantiene registros de derechos e inventarios de licencias precisos.
- Administre la gestión de cambios de software, colaborando con vendedores y proveedores y proveedores de servicios para brindar soporte alineado con los estándares y la estrategia de TI.
- Administre, mantenga y coordine los activos de software para el software aprobado existente.
- Responder a las solicitudes de asistencia técnica por teléfono, chat o correo electrónico para los activos de software.
- Ayudar a facilitar las solicitudes de software para el software aprobado existente.
- Preguntas de investigación utilizando los recursos de información disponibles.
- Asesorar al usuario sobre las acciones apropiadas.
- Seguir el proceso, la norma, la gobernanza y los procedimientos de tecnología de la información.
- Realice un seguimiento de los clientes y usuarios para garantizar la resolución completa de los problemas.
- Identificar y escalar situaciones que requieran atención urgente.
- Realice un seguimiento y dirija los problemas y las solicitudes, y documente las resoluciones.
- Trabaja de forma multifuncional para preparar, distribuir y comunicar el estado del software, resolver problemas e implementar cambios.
Calificaciones y requisitos educativos:
- Conocimiento general de las políticas y procedimientos de la organización
- Conocimiento general de las metodologías y herramientas de licenciamiento de software y gestión de activos
- Conocimiento de los procesos de gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos
- Capacidad para mantener documentación y registros precisos.
- Capacidad demostrada para trabajar en colaboración en equipos y en todas las organizaciones
- Capacidad demostrada para equilibrar, priorizar y organizar múltiples tareas
- 1-2 años de experiencia en coordinación de proyectos
- Experiencia con ServiceNow
- Experiencia con Google Suite
- 1-2 años de experiencia en gestión de activos de software
- 1-2 años de experiencia en el cumplimiento de licencias de software
- 1-2 años de experiencia en negociación de contratos de software
- 1-2 años de experiencia en gestión de proveedores de software
- 1-2 años de experiencia en software Colaboración multifuncional
- 1-2 años de experiencia en informes y análisis de software
- 1-2 años de experiencia en gestión de proveedores de software
Habilidades:
- Familiarizado con los sistemas de gestión de activos, mesa de servicio y tickets de TI.
- Conocimiento práctico de las operaciones fundamentales del software, las aplicaciones y las herramientas de colaboración relevantes, como Google y la suite de Microsoft.
- Experiencia y capacitación relacionadas en la resolución de problemas y la prestación de asistencia al cliente
- Experiencia en investigación, análisis e interpretación de datos y números (recuentos de licencias, costos de licencias y división)
- Conocimiento y experiencia de las prácticas de servicio al cliente, incluidas las habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener niveles de productividad
- Estar orientado a los detalles y ser capaz de ofrecer un alto nivel de precisión
- Habilidades de colaboración: capacidad demostrada para formar asociaciones sólidas con recursos comerciales y técnicos
- Familiarizado con una variedad de conceptos, prácticas y procedimientos de TI
Muy preferido
- Comprensión sólida de los modelos y acuerdos de licencias de software.
- Familiaridad con varias métricas de licencias (por ejemplo, por usuario, por dispositivo, suscripción) y términos legales.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para analizar datos de uso de software, identificar tendencias y desarrollar soluciones para optimizar las licencias y minimizar los costos.
- Habilidades efectivas de comunicación y negociación.
- Capacidad para comunicar información compleja sobre licencias de forma clara y concisa a varias partes interesadas, incluidos proveedores y equipos internos.
- Dominio de herramientas de gestión de activos de software (SAM).
- Experiencia con herramientas utilizadas para rastrear y administrar licencias de software y activos.
Compensación: $28.00 - $31.00 por hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
Quiénes somos
Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
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