Especialista en estaciones de trabajo/Tecnología LAN de PC
Tiempo completo • PA
Commonwealth of PA 2 - PennDOT- PS3 A4 SC3 - Especialista en estaciones de trabajo/Tecnología LAN de PC - 767420
Ubicación: Distrito 7, Condado de Dauphin- DVS
Responsabilidades esenciales
• Supervise las colas de incidentes en busca de problemas y asuma la responsabilidad y ayude a los clientes según sea necesario
• Mantener todos los tickets de soporte actualizados y bien documentados
• Según sea necesario, documentación proporcionada sobre la resolución de problemas para otros equipos
• Monitorear e informar sobre problemas de PC, escalar problemas; trabaje con otros equipos, incluidos SCCM, Active Directory, Security y IT Service Desk.
• Dirige eficazmente las pruebas y ensayos de productos.
• Identifica ejemplos de negocios apropiados para ilustrar conceptos / características clave.
• Anticipa, identifica, rastrea y resuelve problemas y riesgos que afectan su propio trabajo y el trabajo del equipo de aplicaciones.
• Desarrolla planes de contingencia según sea necesario.
• Aplica experiencia específica para garantizar que los productos cumplan con los objetivos definidos por el cliente.
• Anticipa y resuelve problemas específicos del equipo.
• Determina las estimaciones de tiempo y el cronograma para el trabajo propio y resuelve los problemas de manera oportuna.
• Identifica y realiza un seguimiento de los problemas, los riesgos y los elementos de acción.
Habilidades y experiencia requeridas
1. Se requiere: Licencia de conducir válida
2. Se requiere: 3+ años de experiencia instalando, configurando y solucionando problemas de hardware/software de PC en un entorno LAN/WAN empresarial
3. Requerido: 3+ años de experiencia instalando y dando soporte a computadoras portátiles / estaciones de acoplamiento
4. Requerido: 3+ años de experiencia instalando y soportando dispositivos de impresión multifunción
5. Requerido: 3+ años de experiencia con Remedy o un sistema de tickets similar
6. Requerido: 3+ años de experiencia con cableado de instalaciones (instalación de cable Cat5e/6 y terminaciones)
7. Se requiere: Poseer las siguientes competencias básicas: atención continua a los detalles, alto rendimiento en un entorno multitarea de ritmo rápido, disciplinado para seguir los SOP establecidos y habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como habladas, en el idioma inglés
8. Deseado: Experiencia con la instalación y el soporte del router VPN de Cisco
9. Deseado: Experiencia con Active Directory
10. Deseado: Experiencia con el software de gestión de sistemas Hyena
11. Deseado: Experiencia con Microsoft System Center Configuration Manager
12. Deseado: Experiencia en la creación de documentación de procesos (sólidas habilidades de redacción)
13. Deseado: Experiencia en gestión de proyectos
14. Deseado: Experiencia liderando implementaciones de equipos
Ubicación: Distrito 7, Condado de Dauphin- DVS
Responsabilidades esenciales
• Supervise las colas de incidentes en busca de problemas y asuma la responsabilidad y ayude a los clientes según sea necesario
• Mantener todos los tickets de soporte actualizados y bien documentados
• Según sea necesario, documentación proporcionada sobre la resolución de problemas para otros equipos
• Monitorear e informar sobre problemas de PC, escalar problemas; trabaje con otros equipos, incluidos SCCM, Active Directory, Security y IT Service Desk.
• Dirige eficazmente las pruebas y ensayos de productos.
• Identifica ejemplos de negocios apropiados para ilustrar conceptos / características clave.
• Anticipa, identifica, rastrea y resuelve problemas y riesgos que afectan su propio trabajo y el trabajo del equipo de aplicaciones.
• Desarrolla planes de contingencia según sea necesario.
• Aplica experiencia específica para garantizar que los productos cumplan con los objetivos definidos por el cliente.
• Anticipa y resuelve problemas específicos del equipo.
• Determina las estimaciones de tiempo y el cronograma para el trabajo propio y resuelve los problemas de manera oportuna.
• Identifica y realiza un seguimiento de los problemas, los riesgos y los elementos de acción.
Habilidades y experiencia requeridas
1. Se requiere: Licencia de conducir válida
2. Se requiere: 3+ años de experiencia instalando, configurando y solucionando problemas de hardware/software de PC en un entorno LAN/WAN empresarial
3. Requerido: 3+ años de experiencia instalando y dando soporte a computadoras portátiles / estaciones de acoplamiento
4. Requerido: 3+ años de experiencia instalando y soportando dispositivos de impresión multifunción
5. Requerido: 3+ años de experiencia con Remedy o un sistema de tickets similar
6. Requerido: 3+ años de experiencia con cableado de instalaciones (instalación de cable Cat5e/6 y terminaciones)
7. Se requiere: Poseer las siguientes competencias básicas: atención continua a los detalles, alto rendimiento en un entorno multitarea de ritmo rápido, disciplinado para seguir los SOP establecidos y habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como habladas, en el idioma inglés
8. Deseado: Experiencia con la instalación y el soporte del router VPN de Cisco
9. Deseado: Experiencia con Active Directory
10. Deseado: Experiencia con el software de gestión de sistemas Hyena
11. Deseado: Experiencia con Microsoft System Center Configuration Manager
12. Deseado: Experiencia en la creación de documentación de procesos (sólidas habilidades de redacción)
13. Deseado: Experiencia en gestión de proyectos
14. Deseado: Experiencia liderando implementaciones de equipos
Compensación: $24.00 - $27.00 por hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
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