Soporte de la mesa de ayuda
Tiempo completo • State of PA
NECESITA RESIDENTES LOCALES DE PENSILVANIA SOLAMENTE
Viaje al lugar de capacitación en persona según sea necesario
Commonwealth of PA - Analista de la mesa de ayuda - 764021 (principalmente remoto/presencial según sea necesario)
El objetivo principal de este compromiso es proporcionar apoyo de asistencia a los usuarios finales y ciudadanos que acceden a su registro de vacunación a través del Portal Público del Sistema de Registro Electrónico de Inmunización de Pensilvania (PIERS).
Responsabilidad:
Viaje al lugar de capacitación en persona según sea necesario
Commonwealth of PA - Analista de la mesa de ayuda - 764021 (principalmente remoto/presencial según sea necesario)
El objetivo principal de este compromiso es proporcionar apoyo de asistencia a los usuarios finales y ciudadanos que acceden a su registro de vacunación a través del Portal Público del Sistema de Registro Electrónico de Inmunización de Pensilvania (PIERS).
Responsabilidad:
- Proporcionar soporte al servicio de asistencia del Portal Público de PIERS respondiendo a las consultas de los ciudadanos por teléfono y correo electrónico
- Proporcionar soporte técnico de PIERS respondiendo a las consultas de los usuarios finales por teléfono y correo electrónico
- Supervise y escale los problemas del sistema PIERS al supervisor y al equipo de PIERS
- Identificar las necesidades del sitio web del Portal Público de PIERS
- Ayudar y recomendar actualizaciones de los materiales de capacitación de PIERS y del Portal Público de PIERS
- Responder a las consultas de los usuarios finales sobre la formación y la incorporación de los usuarios y las clínicas de PIERS.
- Facilitar la inscripción de los usuarios de PIERS en la capacitación
- Proporcionar informes de estado periódicos al equipo de capacitación de IIS y al equipo de PIERS
- Ayudar en la planificación y el desarrollo de estrategias para los enfoques de capacitación para los usuarios finales.
- Tratar sistemáticamente a los usuarios finales, a las partes interesadas y a los compañeros de trabajo con dignidad y respeto.
- Crear y mantener un ambiente de trabajo acogedor y respetuoso de la diversidad
Habilidades requeridas:
- Proporcionar soporte de asistencia técnica de manera efectiva y eficiente
- Capacidad para aprender rápidamente y dominar el uso de un nuevo sistema informático
- Utilizar materiales y manuales de capacitación técnica complejos para diagnosticar problemas de ciudadanos y usuarios finales.
- Utilice métodos de comunicación a distancia, incluidas las herramientas de llamadas de conferencia y seminarios web
- Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y realizar el trabajo
- Establecer objetivos a corto y largo plazo y especificar las estrategias para alcanzarlos
- Dominio de Microsoft Office Suite, incluyendo Access, Excel, Power Point y Word
- Documentar el estado de los proyectos
- Utilice el teléfono, el correo electrónico, el fax y la mensajería para comunicarse
- Comunicarse de manera efectiva por escrito, oralmente, electrónicamente y en persona.
- Trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
Compensación: $20.00 - $22.00 por hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
Quiénes somos
Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
Carrera en SR International
En SR International, tratamos a nuestros consultores como si fueran de la familia. Nuestro negocio y nuestra reputación han sido construidos y mantenidos por recursos de calidad que trabajan a bordo, por lo que es importante para nosotros mantener el grupo de recursos de calidad.
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