Especialista en estaciones de trabajo (ONSITE)
Tiempo completo • State of PA
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SOLO SE NECESITAN CANDIDATOS LOCALES DE HARRISBURG (no se considerarán los no locales)
Estado de PA - Especialista en estaciones de trabajo 757937 (100% presencial)
Se prefiere encarecidamente la certificación de Microsoft.
El candidato será miembro del equipo de soporte de la estación de trabajo ubicado en la Oficina Central/Harrisburg. Este equipo es responsable de dar soporte a estaciones de trabajo, portátiles, Mac y todos los periféricos de los dispositivos (problemas de impresión, problemas de acoplamiento, escaneo, etc.) El candidato será responsable de mantener el cumplimiento y la salud del dispositivo; esto incluye el seguimiento de PC que tienen clientes SCCM rotos, que no cumplen con las actualizaciones o que se informa que tienen problemas con la aplicación o el sistema operativo.
Responsabilidades esenciales
Responsabilidades esenciales
- Supervise las colas de incidentes en busca de problemas y asuma la responsabilidad y ayude a los clientes según sea necesario
- Mantenga todos los tickets de soporte actualizados y bien documentados
- Según sea necesario, documentación proporcionada sobre la resolución de problemas para otros equipos
- Supervise e informe sobre los problemas de la PC, escale los problemas; trabaje con otros equipos , incluidos SCCM, Active Directory, Security y IT Service Desk.
Habilidades requeridas:
- Implementación de PC s y prestación de soporte a usuarios finales en un entorno empresarial de gran tamaño (1.000 PC s +).
- Desarrolle, pruebe y mantenga imágenes de PC.
- Experiencia en el soporte de PC en un entorno de dominio grande.
- Instalar y configurar el hardware y los periféricos del PC
- Repare las PC reemplazando discos duros, placas base, memoria, etc.
- Experiencia con productos de seguridad, cifrado de disco y antivirus en PC y portátiles con Microsoft Windows y MAC de Apple OSx.
- Conocimiento de Active Directory y experiencia en la resolución de problemas de GPO y resolución de nombres.
- Experiencia en la administración de perfiles y certificados en PC y portátiles con Microsoft OS y Apple OSx MAC
- Experiencia en el soporte de PC y portátiles con Microsoft Windows y MAC de Apple OSx utilizando herramientas remotas (SCCM remoto, RDP, ARD)
- Soporte de aplicaciones para MS Office 365 en PC con Microsoft Windows, portátiles y Apple OSx MAC.
- Experiencia en la integración de sistemas Macintosh en un entorno de dominio de Active Directory.
- Scripting con VBS y PowerShell
- Consultas e informes de la Consola de administración de configuración.
- Secuencias de tareas OSD de SCCM, comprensión profunda de su implementación y cómo crear y optimizar.
- Experiencia en el uso de las tecnologías Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) y Microsoft Deployment Tool Kit (MDT).
- Capaz de comunicarse de manera clara.
- Orientado al cambio, mejorar los procesos y enfrentar circunstancias difíciles de manera creativa.
- Enfoque demostrado en el cliente, construyendo relaciones sólidas con los clientes.
- Evalúe eficazmente la información para tomar decisiones correctas.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas, capaces de reducir el alcance de los problemas, eliminar la información irrelevante.
- Fuerte jugador de equipo, colabora con los demás, está abierto a otras formas de hacer las cosas.
- Interesado en las tecnologías emergentes demostrado a través de la formación y la asistencia a eventos técnicos.
Compensación: $25.00 - $26.00 por hora
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Quiénes somos
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Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
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