Especialista en estaciones de trabajo
Tiempo completo • Naperville
Replies within 24 hours
Responsabilidades esenciales
• Supervise las colas de incidentes en busca de problemas y asuma la responsabilidad y ayude a los clientes según sea necesario
• Mantener todos los tickets de soporte actualizados y bien documentados
• Según sea necesario, documentación proporcionada sobre la resolución de problemas para otros equipos
• Monitorear e informar sobre problemas de PC, escalar problemas; trabaje con otros equipos, incluidos SCCM, Active Directory, Security y IT Service Desk.
• Supervise las colas de incidentes en busca de problemas y asuma la responsabilidad y ayude a los clientes según sea necesario
• Mantener todos los tickets de soporte actualizados y bien documentados
• Según sea necesario, documentación proporcionada sobre la resolución de problemas para otros equipos
• Monitorear e informar sobre problemas de PC, escalar problemas; trabaje con otros equipos, incluidos SCCM, Active Directory, Security y IT Service Desk.
| S. No. | Habilidad | Requerido / Deseado | Cantidad (Años) | Exp. Adquirida (Años)
| 1 | Implementación de PC's y soporte a usuarios finales en un entorno empresarial grande (1,000 PC's +). | Requerido | 3 |
| 2 | Desarrolle, pruebe y mantenga imágenes de PC. | Requerido | 3 |
| 3 | Experiencia en el soporte de PC en un entorno de dominio grande. | Requerido | 3 |
| 4 | Instale y configure el hardware y los periféricos de la PC. | Requerido | 3 |
| 5 | Repare PC's reemplazando discos duros, placas base, memoria, etc. | Requerido | 3 |
| 6 | Experiencia con productos de seguridad, cifrado de disco y antivirus en PC con Microsoft Windows, portátiles y MAC de Apple OSx. | Requerido | 3 |
| 7 | Conocimiento de Active Directory y experiencia en la resolución de problemas de GPO y resolución de nombres. | Requerido | 3 |
| 8 | Experiencia en la gestión de perfiles y certificados en PC con Microsoft Windows, portátiles y MAC de Apple OSx. | Requerido | 3 |
| 9 | Experiencia en el soporte de PC con Microsoft Windows, portátiles y MAC de Apple OSx utilizando herramientas remotas (SCCM remoto, RDP, ARD) | Requerido | 2 |
| 10 | Soporte de aplicaciones para MS Office 365 en PC con Microsoft Windows, portátiles y MAC de Apple OSx. | Requerido | 2 |
| 11 | Experiencia en la integración de sistemas Macintosh en un entorno de dominio de Active Directory. | Requerido | 1 |
| 12 | Scripting con VBS y PowerShell | Muy deseado | 2 |
| 13 | Consultas e informes de la Consola de administración de configuración. | Muy deseado | 2 |
| 14 | Secuencias de tareas OSD de SCCM, comprensión profunda de su implementación y cómo crear y optimizar. | Muy deseado | 2 |
| 15 | Experiencia en el uso de las tecnologías Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) y Microsoft Deployment Tool Kit (MDT). | Muy deseado | 2 |
| 16 | Certificación de Microsoft. | Muy deseado | 2 |
| 17 | Capaz de comunicarse de manera clara. | Deseado | |
| 18 | Orientado al cambio: mejore los procesos y enfréntese a las circunstancias difíciles de manera creativa. | Deseado | |
| 19 | Enfoque demostrado en el cliente; Construir relaciones sólidas con los clientes. | Deseado | |
| 20 | Evalúe eficazmente la información para tomar decisiones correctas. | Deseado | |
| 21 | Fuertes habilidades de resolución de problemas, capaces de reducir el alcance de los problemas, eliminar la información irrelevante. | Deseado | |
| 22 | Fuerte jugador de equipo: colabora con los demás, está abierto a otras formas de hacer las cosas. | Deseado | |
| 23 | Interesado en las tecnologías emergentes demostrado a través de la formación y la asistencia a eventos técnicos. | Deseado | |
| 1 | Implementación de PC's y soporte a usuarios finales en un entorno empresarial grande (1,000 PC's +). | Requerido | 3 |
| 2 | Desarrolle, pruebe y mantenga imágenes de PC. | Requerido | 3 |
| 3 | Experiencia en el soporte de PC en un entorno de dominio grande. | Requerido | 3 |
| 4 | Instale y configure el hardware y los periféricos de la PC. | Requerido | 3 |
| 5 | Repare PC's reemplazando discos duros, placas base, memoria, etc. | Requerido | 3 |
| 6 | Experiencia con productos de seguridad, cifrado de disco y antivirus en PC con Microsoft Windows, portátiles y MAC de Apple OSx. | Requerido | 3 |
| 7 | Conocimiento de Active Directory y experiencia en la resolución de problemas de GPO y resolución de nombres. | Requerido | 3 |
| 8 | Experiencia en la gestión de perfiles y certificados en PC con Microsoft Windows, portátiles y MAC de Apple OSx. | Requerido | 3 |
| 9 | Experiencia en el soporte de PC con Microsoft Windows, portátiles y MAC de Apple OSx utilizando herramientas remotas (SCCM remoto, RDP, ARD) | Requerido | 2 |
| 10 | Soporte de aplicaciones para MS Office 365 en PC con Microsoft Windows, portátiles y MAC de Apple OSx. | Requerido | 2 |
| 11 | Experiencia en la integración de sistemas Macintosh en un entorno de dominio de Active Directory. | Requerido | 1 |
| 12 | Scripting con VBS y PowerShell | Muy deseado | 2 |
| 13 | Consultas e informes de la Consola de administración de configuración. | Muy deseado | 2 |
| 14 | Secuencias de tareas OSD de SCCM, comprensión profunda de su implementación y cómo crear y optimizar. | Muy deseado | 2 |
| 15 | Experiencia en el uso de las tecnologías Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) y Microsoft Deployment Tool Kit (MDT). | Muy deseado | 2 |
| 16 | Certificación de Microsoft. | Muy deseado | 2 |
| 17 | Capaz de comunicarse de manera clara. | Deseado | |
| 18 | Orientado al cambio: mejore los procesos y enfréntese a las circunstancias difíciles de manera creativa. | Deseado | |
| 19 | Enfoque demostrado en el cliente; Construir relaciones sólidas con los clientes. | Deseado | |
| 20 | Evalúe eficazmente la información para tomar decisiones correctas. | Deseado | |
| 21 | Fuertes habilidades de resolución de problemas, capaces de reducir el alcance de los problemas, eliminar la información irrelevante. | Deseado | |
| 22 | Fuerte jugador de equipo: colabora con los demás, está abierto a otras formas de hacer las cosas. | Deseado | |
| 23 | Interesado en las tecnologías emergentes demostrado a través de la formación y la asistencia a eventos técnicos. | Deseado | |
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
Quiénes somos
Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
Carrera en SR International
En SR International, tratamos a nuestros consultores como si fueran de la familia. Nuestro negocio y nuestra reputación han sido construidos y mantenidos por recursos de calidad que trabajan a bordo, por lo que es importante para nosotros mantener el grupo de recursos de calidad.
(si ya tienes un currículum en Indeed)