Service Desk/Analista Técnico (Nivel 1)
Tiempo completo • Mayank-AZ
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Descripción de funciones:
Buscando un Analista de Service Desk para proporcionar soporte técnico de primer nivel para usuarios internos y externos en un entorno ITIL de ritmo rápido. Las responsabilidades incluyen la gestión de llamadas entrantes, correos electrónicos y chats, la gestión de solicitudes de servicio, la resolución de problemas técnicos y el mantenimiento de una documentación precisa.
Habilidades y experiencia requeridas:
- Fuertes habilidades de servicio al cliente y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y multitarea.
- Experiencia en atención al cliente, manejo de llamadas de clientes y resolución de problemas.
Habilidades y experiencia preferidas:
- Experiencia en soporte de TI (Google Suite, resolución de problemas remotos, redes, servidores).
- Conocimientos de gestión de incidencias.
- Experiencia en redacción técnica.
Educación:
- Obligatorio: Diploma de escuela secundaria
- Preferible: Asociado o Licenciatura en Ciencias de la Computación, TI o campo relacionado.
Compensación: $19.00 por hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
Quiénes somos
Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
Carrera en SR International
En SR International, tratamos a nuestros consultores como si fueran de la familia. Nuestro negocio y nuestra reputación han sido construidos y mantenidos por recursos de calidad que trabajan a bordo, por lo que es importante para nosotros mantener el grupo de recursos de calidad.
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