Analista de Service Desk (e-Procurement)
Tiempo completo • Mayank-AZ
Ubicación: Remoto con ocasional en el lugar en 1400 West Washington Street, Suite 300, Phoenix, AZ 85007
Resumen de la posición:
Bajo supervisión general, el Analista de la Mesa de Servicio brinda soporte técnico para el sistema de compras electrónicas de Arizona a más de 120 agencias estatales, 500 miembros de cooperativas y 30,000 proveedores. Las responsabilidades incluyen la solución de problemas técnicos, la capacitación de los usuarios, la documentación de las soluciones y la escalada de problemas según sea necesario. La función también implica el apoyo administrativo y el mantenimiento del conocimiento de los procesos de adquisición y las interfaces del sistema.
Bajo supervisión general, el Analista de la Mesa de Servicio brinda soporte técnico para el sistema de compras electrónicas de Arizona a más de 120 agencias estatales, 500 miembros de cooperativas y 30,000 proveedores. Las responsabilidades incluyen la solución de problemas técnicos, la capacitación de los usuarios, la documentación de las soluciones y la escalada de problemas según sea necesario. La función también implica el apoyo administrativo y el mantenimiento del conocimiento de los procesos de adquisición y las interfaces del sistema.
Habilidades y experiencia requeridas:
- Experiencia en soporte técnico por teléfono y correo electrónico.
- Dominio de Word y Excel.
- Comprensión de los sistemas de contratación electrónica y los principios básicos de contratación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para identificar y abordar problemas técnicos de manera efectiva.
Habilidades y experiencia preferidas:
- 2 años en un rol administrativo o de apoyo al personal.
- Experiencia enseñando a otros y solucionando errores de funcionamiento.
- Título de asociado en TI, aplicaciones comerciales o un campo relacionado.
Educación:
- Obligatorio: Diploma de escuela secundaria o GED con 2+ años de experiencia en soporte de TI.
- Preferible: Título de asociado o 2+ años de experiencia progresiva en TI.
Información adicional:
- Se requiere una verificación de antecedentes.
- En caso de problemas de conectividad, el técnico debe informar a la oficina de Phoenix.
Compensación: $22.00 - $25.00 por hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
Carrera en SR International
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